Разработка скриптов продаж под ключ

Каждая сделка - это правильно поставленный диалог с клиентом. Как отличить хороший скрипт от некачественного? Клиент никогда не поймет, что с ним разговаривают по скрипту. Скрипт продаж-это правильная последовательность вопросов, возможные варианты ответа и доведение клиента до продажи. Принято считать, что скрипт продаж всегда один под продукт. Но под каждый этап продаж пишется свой скрипт. Например, для холодного звонка, входящего звонка, общения в мессенджере, у продавца в магазине.

Готовые скрипты продаж не помогают менеджеру, а только усугубляют ситуацию. Разговаривая шаблонными фразами, менеджер никогда не получит нужную конверсию. А у клиента, в свою очередь, останется негативный осадок от разговора.

Для чего требуются скрипты продаж:

Чтобы продать товар или услугу.
Чтобы увеличить конверсию менеджера
Чтобы быть готовым к любому вопросу клиента
Чтобы даже самый неопытный менеджер смог довести клиента до продажи
Чтобы контролировать работу менеджеров

Этапы проекта по разработке скрипта продаж

Изучение информации

Изучение коммерческих материалов, а также изучение рынка Заказчика. Подготовка и обучение телемаркетолога

Маркетинг исследование конкурентов

Прозвон конкурентов на структуру их работы, проверка трафика, сбор информации

Аудит звонков менеджеров

Прослушка звонков менеджеров, выявление ошибок

Разработка скрипта продаж

Составление “скелета” скрипта

Прозвон действующего скрипта

Проверка скрипта нашими специалистами. Корректировки

Проверка звонков менеджеров

Прослушка звонков менеджеров. Корректировки скрипта продаж.

Разработка чек листа

Для дальнейшей прослушки звонков

Гарантийное обслуживание

Гарантийный срок для добавления информации в скрипт и его корректировки

Что наши клиенты говорят о нас

Lexpremise

Благодарю компанию “Unity Consulting” за регулярную помощь в обработке и сборе заказов от клиентов. Мы увеличили количество действующих клиентов, внедрив холодный обзвон. Также разработка скрипта продаж стала для нас важной составляющей - это помогло увеличить количество клиентов и правильно доносить до них информацию. Лично рекомендую девочек за оперативность при работе со мной.

Артем Сергеевич Л Исполнительный директор

ПАО “МТС”

Выражаем признательность команде “Unity Consulting” за разработку скрипта на холодный обзвон. Написали скрипт раньше срока, проверяли менеджеров месяц и корректировали скрипт. Стояла цель увеличение среднего чека по В2В сегменту на 15% и благодаря совместной работе это задача выполнена.

Петухова А.Г. руководитель специальных партнерских отношений

Академия личных инвестиций

Спасибо огромное девочкам за то, что быстро взяли мой обзвон в работу. Мне нужно было прозвонить клиентам после вебинара, взять обратную связь, продать мои курсы. Они это сделали за 2 дня и продали 5 людям, которые на момент написания отзыва уже оплатили. Я очень довольна!!!!!

Юлия Сергеевна Кошкарова Спикер курса, основатель школы

Первая ресторанная

Работаем с компанией больше года. Всегда крайне довольна результатом. Делают все под ключ - сбор базы вручную, написали скрипт продаж, каждый месяц обзваниваем клиентов. Окупаемость 900% , для сравнения колл центр, с которым я работала привлек всего на 120% продаж. От лица компании выражаю благодарность всему коллективу и лично менеджеру Софье, которая всегда была на связи 24/7 .

Александра Носова Руководитель отдела продаж