Услуги Телемаркетинга по цене от 15 000 руб.

Что такое телемаркетинг?

В наше время телемаркетинг - это один из самых недорогих способов привлечения новых клиентов. Давайте рассмотрим различие между классическим колл центром и телемаркетингом

	Оператор call центра	Телемаркетолог
Навыки	Умение обрабатывать максимальный объем звонков в сжатые сроки Умение обрабатывать большой объем информации Отрабатывать возражения клиентов и помогать	Умение разговаривать не по шаблону Умение убеждать Умение увлечь собеседника Умение подвести к нужному результату Наличие чувства юмора для снятия напряжения Умение самостоятельно найти решение проблемы
Манера общения	Сухость при диалоге Незаинтересованность в голосе Максимальная информативность потенциального клиента Общение “как робот”	Эмоциональность диалога Максимальное удержание клиента Доброжелательность Профессиональная хватка
Обязанности	Ежедневный обзвон большого количества организаций Знание правильной отработки возражений	Доведение клиента до определенного результата Отправка кп, сообщений Умение составлять скрипты продаж “под себя” Разрешение спорных вопросов
Цели	Информирование клиента	Предпродажа или продажа услуг и товаров

Виды телемаркетинга

Холодный обзвон клиентов.

Позволяет в самые короткие сроки и с минимальным бюджетом привлечь новых клиентов

Возврат действующих клиентов.

Удержание действующего клиента обходится в 5 раз дешевле, чем привлечение нового.

Тайный покупатель.

Звонки конкурентам помогут понять сильные и слабые стороны. А звонки Вашим сотрудникам помогут выявить ошибки менеджеров.

Получение обратной связи.

Мы узнаем все, что думает о Вас клиент и поможем улучшить NPS

Выявление личных контактов ЛПР.

Позволяет получить контакты ключевых сотрудников компании для дальнейшей коммуникации

Этапы проекта по телемаркетингу

Изучение информации

Изучение коммерческих материалов, а также изучение рынка Заказчика. Подготовка и обучение телемаркетолога

Подготовка рабочих материалов

Разработка или корректировка действующего скрипта продаж. Согласование с клиентом. Сбор или согласование действующей базы клиентов.

Прозвон

Ежедневный прозвон клиентов. Перезвоны по всем согласованным клиентам. Дожим

Перезвон

Перезвон клиентом для получения обратной связи по отправленным материалам.

Передача “горячих” клиентов

Передача клиентов, готовых купить, в онлайн режиме.

Отчетность

Ежедневный отчет, выгрузка звонков, онлайн контроль за ходом прозвона.

Примеры звонков

Что наши клиенты говорят о нас

Lexpremise

Благодарю компанию “Unity Consulting” за регулярную помощь в обработке и сборе заказов от клиентов. Мы увеличили количество действующих клиентов, внедрив холодный обзвон. Также разработка скрипта продаж стала для нас важной составляющей - это помогло увеличить количество клиентов и правильно доносить до них информацию. Лично рекомендую девочек за оперативность при работе со мной.

Артем Сергеевич Л Исполнительный директор

ПАО “МТС”

Выражаем признательность команде “Unity Consulting” за разработку скрипта на холодный обзвон. Написали скрипт раньше срока, проверяли менеджеров месяц и корректировали скрипт. Стояла цель увеличение среднего чека по В2В сегменту на 15% и благодаря совместной работе это задача выполнена.

Петухова А.Г. руководитель специальных партнерских отношений

Академия личных инвестиций

Спасибо огромное девочкам за то, что быстро взяли мой обзвон в работу. Мне нужно было прозвонить клиентам после вебинара, взять обратную связь, продать мои курсы. Они это сделали за 2 дня и продали 5 людям, которые на момент написания отзыва уже оплатили. Я очень довольна!!!!!

Юлия Сергеевна Кошкарова Спикер курса, основатель школы

Первая ресторанная

Работаем с компанией больше года. Всегда крайне довольна результатом. Делают все под ключ - сбор базы вручную, написали скрипт продаж, каждый месяц обзваниваем клиентов. Окупаемость 900% , для сравнения колл центр, с которым я работала привлек всего на 120% продаж. От лица компании выражаю благодарность всему коллективу и лично менеджеру Софье, которая всегда была на связи 24/7 .

Александра Носова Руководитель отдела продаж